Política de Reembolso

Na Ative On-line, trabalhamos com serviços digitais de suporte e ativação realizados sob solicitação do cliente.

Período de teste gratuito

Os aplicativos atendidos pela Ative Online disponibilizam, por conta própria, um período inicial de 7 (sete) dias gratuitos para avaliação, permitindo que o usuário conheça e teste os recursos antes de solicitar qualquer ativação.

Sobre reembolsos

Considerando que o cliente possui a possibilidade de testar previamente o aplicativo gratuitamente antes da contratação do serviço, não realizamos reembolso após a conclusão da ativação ou prestação do suporte solicitado.

Ao solicitar a ativação, o cliente declara estar ciente de que:

- já teve acesso ao período de teste disponibilizado pelo próprio aplicativo;

- avaliou previamente a compatibilidade e funcionamento do serviço em seu dispositivo;

- a contratação refere-se a um serviço digital executado sob demanda.

Exceções

Poderá haver análise excepcional apenas nos seguintes casos:

- cobrança em duplicidade;

- falha comprovada na prestação do serviço por parte da Ative On-line ;

- impossibilidade técnica de conclusão do atendimento por responsabilidade exclusiva da Ative On-line .

Atendimento

Dúvidas relacionadas a pagamentos ou suporte podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.